AGB

Conditions générales de vente ORELAN

Version du 10 octobre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

ORELAN est exploitée par OT Group - Addarkaoui, Avenue Jean-Bourgknecht 20, 1700 Fribourg, Suisse, IDE CHE-464.645.897. Contact : contact@orelan.ch. Les présentes conditions régissent les achats effectués sur orelan.ch par des clients dont l’adresse de livraison est en Suisse. Les commandes hors de Suisse ne sont pas acceptées.

2. Produits

Les caractéristiques, la quantité et le prix sont indiqués sur chaque fiche produit. Les photographies sont illustratives ; l’affichage des couleurs peut varier selon l’écran. Pour les cosmétiques, respectez les instructions, la liste d’ingrédients, les avertissements et les précautions figurant sur l’emballage. Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. N’utilisez pas un produit si vous êtes allergique à un de ses ingrédients. Les produits ne sont pas présentés comme des traitements médicaux.

3. Commande et contrat

Sélectionnez vos articles, vérifiez votre panier, saisissez vos coordonnées et votre adresse suisse, puis choisissez un moyen de paiement. Vous pouvez corriger les informations avant la validation finale. En validant la commande avec obligation de paiement, vous adressez une offre d’achat. Un e-mail automatique confirme sans délai la réception de la commande. Le contrat est conclu lors de notre confirmation d’expédition ou de notre acceptation explicite. Si un article est indisponible ou si une erreur manifeste empêche l’exécution de la commande, nous vous contactons et remboursons les sommes encaissées pour les articles non fournis. Aucune modification de prix n’est imposée après la commande sans votre accord.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le total dû, comprenant les suppléments obligatoires applicables, est présenté avant validation. La livraison standard en Suisse est offerte. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au paiement. La commande doit être réglée avec succès avant l’expédition. Un numéro IDE ne constitue pas en soi une attestation d’assujettissement à la TVA.

5. Livraison

Les conditions et estimations de livraison figurent dans notre politique d’expédition. Des partenaires situés à l’étranger peuvent expédier les produits. En cas de retard ou de difficulté, contactez-nous pour que nous recherchions une solution. Les frais obligatoires non annoncés lors de la commande ne sont pas mis à votre charge par ORELAN.

6. Retours et annulations

Nous accordons une garantie « 30 jours satisfait ou remboursé » à compter de la réception, y compris pour un produit ouvert et essayé conformément au mode d’emploi. Contactez contact@orelan.ch dans ce délai. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Les frais de retour pour insatisfaction ou changement d’avis sont à la charge du client, sans frais de restockage. Les retours nécessaires en cas de défaut ou d’erreur de notre part sont pris en charge par ORELAN. Vos droits légaux restent préservés. Pour une annulation avant expédition, contactez-nous au plus vite.

7. Défauts et responsabilité

Vérifiez les produits à réception et signalez sans délai les défauts constatés. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte. Les droits découlant de la garantie légale suisse sont préservés ; le délai légal applicable aux biens neufs est en principe de deux ans à compter de la livraison. Contactez-nous pour organiser la prise en charge. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue selon le droit applicable, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

8. Données personnelles et droit applicable

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Les règles impératives de protection des consommateurs et les fors légaux applicables restent réservés. La version en vigueur au moment de la commande s’applique à celle-ci. Les versions française et allemande poursuivent le même sens ; les droits impératifs restent applicables en cas de divergence.

Allgemeine Geschäftsbedingungen ORELAN

Stand: 10. Oktober 2026.

1. Verkäufer und Geltungsbereich

ORELAN wird von OT Group - Addarkaoui, Avenue Jean-Bourgknecht 20, 1700 Fribourg, Schweiz, UID CHE-464.645.897, betrieben. Kontakt: contact@orelan.ch. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf orelan.ch mit Lieferadresse in der Schweiz. Bestellungen ins Ausland werden nicht angenommen.

2. Produkte

Eigenschaften, Menge und Preis stehen auf der Produktseite. Bilder dienen der Illustration; Farben können je nach Bildschirm abweichen. Beachten Sie bei Kosmetik die Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und Warnungen auf der Verpackung. Ergebnisse können individuell variieren. Verwenden Sie das Produkt nicht bei einer Allergie gegen einen Inhaltsstoff. Die Produkte werden nicht als medizinische Behandlungen angeboten.

3. Bestellung und Vertrag

Wählen Sie die Artikel, prüfen Sie den Warenkorb und geben Sie Kontaktdaten und Schweizer Lieferadresse ein. Wählen Sie ein Zahlungsmittel. Vor Abschluss können Sie Eingabefehler korrigieren. Mit der zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Eine automatische E-Mail bestätigt unverzüglich dessen Eingang. Der Vertrag kommt durch unsere Versandbestätigung oder ausdrückliche Annahme zustande. Bei Nichtverfügbarkeit oder einem offensichtlichen Fehler, der die Ausführung verhindert, kontaktieren wir Sie und erstatten bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte Artikel. Nachträgliche Preisänderungen erfolgen nicht ohne Ihre Zustimmung.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der geschuldete Gesamtbetrag einschliesslich anwendbarer obligatorischer Zuschläge wird vor Abschluss angezeigt. Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Es gelten die an der Kasse angebotenen Zahlungsmittel. Vor Versand muss die Zahlung erfolgreich abgeschlossen sein. Eine UID-Nummer bestätigt für sich allein keine Mehrwertsteuerpflicht.

5. Lieferung

Lieferbedingungen und Schätzungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Partner im Ausland können die Ware versenden. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns zur Klärung. ORELAN belastet Ihnen keine beim Kauf nicht angekündigten obligatorischen Gebühren.

6. Rückgabe und Stornierung

Wir gewähren eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Erhalt, auch für geöffnete und gemäss Gebrauchsanweisung ausprobierte Produkte. Kontaktieren Sie contact@orelan.ch innerhalb dieser Frist. Einzelheiten stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bei Unzufriedenheit oder Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten; Wiederauffüllungsgebühren fallen nicht an. Notwendige Rücksendungen wegen Mängeln oder Fehlern unsererseits übernimmt ORELAN. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Stornierungswünsche vor Versand melden Sie bitte umgehend.

7. Mängel und Haftung

Prüfen Sie die Ware bei Erhalt und melden Sie erkennbare Mängel unverzüglich, verborgene Mängel sofort nach Entdeckung. Die gesetzliche Schweizer Gewährleistung bleibt erhalten; die gesetzliche Frist für neue Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung. Kontaktieren Sie uns zur Abwicklung. Zwingende Haftung, insbesondere für Absicht und grobe Fahrlässigkeit, wird nicht ausgeschlossen.

8. Datenschutz und Recht

Die Datenbearbeitung wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Es gilt Schweizer Recht unter Vorbehalt zwingender Verbraucherrechte und gesetzlicher Gerichtsstände. Für eine Bestellung gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt. Die deutsche und französische Fassung haben denselben Sinn; zwingende Rechte bleiben bei Abweichungen anwendbar.