Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Mise à jour : 10 octobre 2026.

Responsable et contact

Le responsable du traitement pour ORELAN est OT Group - Addarkaoui, Avenue Jean-Bourgknecht 20, 1700 Fribourg, Suisse. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@orelan.ch.

Données et finalités

Nous traitons les informations que vous fournissez lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’un échange avec notre service client : nom, coordonnées, adresses, articles commandés, paiement et suivi de commande, demandes de retour et correspondance. Le site peut également recueillir des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les journaux de sécurité et les préférences de navigation.

Ces données servent à exploiter la boutique, gérer le panier et les commandes, traiter les paiements, livrer les produits, répondre aux demandes, prévenir la fraude et respecter les obligations légales et comptables. Les données nécessaires à une commande sont indispensables à son traitement. Les prestataires de paiement traitent les données de carte ; ne nous communiquez jamais votre numéro complet de carte par e-mail.

Prestataires et destinataires

La boutique est hébergée par Shopify. Les données nécessaires peuvent être communiquées à Shopify, aux prestataires de paiement choisis lors du paiement, aux partenaires logistiques et transporteurs pour la livraison, à notre prestataire de messagerie Namecheap Private Email pour les échanges, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. Chaque destinataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

Shopify peut aussi traiter certaines données pour ses propres finalités, notamment la sécurité et l’amélioration de ses services. Consultez sa politique de confidentialité et son portail de confidentialité pour ces traitements.

Traitements hors de Suisse

L’utilisation de prestataires internationaux peut entraîner un traitement hors de Suisse, notamment dans l’Espace économique européen, au Canada et aux États-Unis. Les lieux de traitement dépendent des services utilisés. Lorsque le pays destinataire n’assure pas un niveau de protection adéquat, les transferts doivent être encadrés par les garanties reconnues par le droit suisse, telles que des clauses contractuelles types adaptées, ou par une exception légale applicable. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les destinataires, les pays et les garanties applicables à votre commande.

Cookies et communications commerciales

Des cookies et technologies similaires permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurité et la mémorisation des préférences. Lorsque des traceurs facultatifs sont proposés, vous pouvez gérer vos choix à l’aide de l’outil de consentement du site et de votre navigateur. Le refus de cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions. L’inscription aux communications commerciales est facultative ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Les e-mails indispensables au suivi d’une commande restent distincts des communications promotionnelles.

Conservation et sécurité

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités annoncées et aux obligations légales applicables, notamment comptables, puis les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Selon les conditions du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur remise ou transmission, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement pour l’avenir. Certaines données doivent rester conservées pour des raisons légales. Adressez vos demandes à contact@orelan.ch ; nous pouvons demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cette politique pourra être actualisée lors de l’évolution des services. La version applicable est publiée sur cette page.

Datenschutzerklärung

Stand: 10. Oktober 2026.

Verantwortlicher

Verantwortlich für ORELAN ist OT Group - Addarkaoui, Avenue Jean-Bourgknecht 20, 1700 Fribourg, Schweiz. Datenschutzanfragen richten Sie an contact@orelan.ch.

Daten und Zwecke

Wir bearbeiten Angaben zu Bestellungen, Kundenkonten und Anfragen, insbesondere Namen, Kontaktdaten, Adressen, bestellte Artikel, Zahlungs- und Versandinformationen, Rückgaben und Korrespondenz. Technische Daten können IP-Adresse, Browser, Gerät, Sicherheitsprotokolle und Navigationseinstellungen umfassen.

Die Bearbeitung dient dem Betrieb des Shops, der Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, der Lieferung, dem Kundendienst, der Betrugsprävention sowie gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten. Erforderliche Bestelldaten sind für die Vertragsabwicklung notwendig. Kartendaten werden von Zahlungsdienstleistern verarbeitet; senden Sie uns niemals vollständige Kartendaten per E-Mail.

Empfänger

Shopify stellt die Shop-Plattform bereit. Erforderliche Daten können an Shopify, den beim Kauf gewählten Zahlungsdienstleister, Logistikpartner und Transporteure, Namecheap Private Email für die E-Mail-Kommunikation sowie bei gesetzlicher Verpflichtung an Behörden weitergegeben werden. Empfänger erhalten die für ihre Aufgabe notwendigen Daten.

Shopify kann Daten auch für eigene Zwecke wie Sicherheit und Verbesserung seiner Dienste bearbeiten. Weitere Informationen und Rechte finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung und im Datenschutzportal.

Auslandübermittlungen

Internationale Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum, in Kanada und den USA. Die Bearbeitungsorte hängen von den genutzten Diensten ab. Bei Übermittlungen in Länder ohne angemessenen Schutz müssen anerkannte Garantien nach Schweizer Recht, etwa angepasste Standardvertragsklauseln, oder eine gesetzliche Ausnahme vorliegen. Informationen zu Empfängern, Ländern und Garantien Ihrer Bestellung erhalten Sie auf Anfrage.

Cookies und Werbung

Cookies und ähnliche Technologien unterstützen Warenkorb, Sicherheit und Einstellungen. Soweit optionale Tracker angeboten werden, können Sie Ihre Auswahl über die Einwilligungsfunktion des Shops und Ihren Browser verwalten. Das Blockieren notwendiger Cookies kann Funktionen beeinträchtigen. Werbliche Mitteilungen sind freiwillig und können jederzeit abbestellt werden. Erforderliche Bestellnachrichten werden davon unabhängig versendet.

Aufbewahrung und Sicherheit

Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die genannten Zwecke und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist, und danach gelöscht oder anonymisiert. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen ein; absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

Ihre Rechte

Nach Massgabe des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen, bestimmten Bearbeitungen widersprechen und Einwilligungen für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten. Kontakt: contact@orelan.ch. Zur Bearbeitung können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Bei Änderungen unserer Dienste wird diese Erklärung bei Bedarf aktualisiert und hier veröffentlicht.