Politique d’expédition
Livraison en Suisse
Nous livrons exclusivement aux adresses situées en Suisse. La livraison standard est offerte. Le montant total de la commande est présenté avant sa validation. Après expédition, nous vous communiquons les informations de suivi disponibles par e-mail.
Délais indicatifs
La préparation est prévue sous 1 à 3 jours ouvrés. Le transport est estimé à 7 à 12 jours ouvrés après expédition, soit environ 8 à 15 jours ouvrés au total. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Un contrôle douanier ou un incident de transport peut prolonger ce délai. En cas de retard connu, nous vous en informons.
Origine de l’expédition et frais d’importation
La commande peut être expédiée directement par un partenaire situé à l’étranger. L’adresse suisse d’ORELAN ne signifie pas que le colis part de Suisse. Si un transporteur vous réclame des frais d’importation ou de dédouanement non annoncés lors de la commande, contactez contact@orelan.ch avec le justificatif avant de les régler, afin que nous organisions leur prise en charge. ORELAN ne vous impose aucun supplément obligatoire non annoncé.
Adresse et problèmes de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider. Pour une correction, contactez-nous rapidement ; une modification peut ne plus être possible après expédition. Si un colis est en retard, endommagé ou semble perdu, écrivez à contact@orelan.ch avec votre numéro de commande. Nous prenons en charge la recherche auprès du transporteur et vous proposons une solution adaptée. Vos droits légaux restent réservés.
Versand innerhalb der Schweiz
Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. Der Standardversand ist kostenlos. Der Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Nach Versand erhalten Sie die verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Bearbeitung ist innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorgesehen. Die geschätzte Transportzeit beträgt 7 bis 12 Werktage ab Versand, insgesamt etwa 8 bis 15 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag ohne Feiertage. Zollkontrollen oder Transportstörungen können zu Verzögerungen führen. Über bekannte Verzögerungen informieren wir Sie.
Versand aus dem Ausland und Einfuhrkosten
Die Ware kann direkt von einem Partner im Ausland versendet werden. Die Schweizer Geschäftsadresse bedeutet nicht, dass aus der Schweiz versendet wird. Verlangt ein Transporteur nicht angekündigte Einfuhr- oder Verzollungsgebühren, kontaktieren Sie uns mit dem Beleg vor der Zahlung unter contact@orelan.ch, damit wir die Übernahme organisieren können. ORELAN belastet Ihnen keine zuvor nicht angekündigten obligatorischen Zuschläge.
Adresse und Lieferprobleme
Prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Bestellabschluss und melden Sie Korrekturen umgehend. Nach Versand ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich. Bei verspäteten, beschädigten oder verlorenen Sendungen kontaktieren Sie contact@orelan.ch mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Fall mit dem Transporteur und bieten eine passende Lösung an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.